Kebijakan Pengembalian Dana
1. Prinsip Umum
Pembayaran membership bersifat final. Tidak ada pengembalian dana setelah akses layanan diberikan.
Kebijakan ini berlaku karena produk kami berupa akses ke konten digital dan komunitas yang langsung tersedia begitu pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.
2. Pengecualian
Kami akan mempertimbangkan kompensasi apabila Layanan tidak dapat diakses lebih dari 7 hari berturut-turut akibat gangguan teknis yang berasal dari pihak Cuanderful — bukan karena masalah koneksi atau perangkat pengguna.
Kompensasi dapat berupa perpanjangan masa membership atau pengembalian dana proporsional, sesuai dengan penilaian kami atas situasi yang terjadi.
3. Cara Mengajukan Klaim
Untuk mengajukan klaim kompensasi:
- Hubungi kami melalui WhatsApp Admin.
- Sertakan alamat email akun Anda.
- Jelaskan secara singkat masalah yang dialami beserta periode waktu terjadinya.
Klaim akan kami tinjau dan respons dalam 3 hari kerja.